近期，多名消费者在社交媒体及黑猫投诉平台上反映，婚恋交友平台珍爱网在广州、昆明、温州等地的多家线下门店突然闭店，服务人员离职失联。多名珍爱网付费会员陷入退款无门、续约受阻的境地。

3月24日，珍爱网官微发布消费者权益保障工作声明称，近日，个别合作商运营问题引发公众关注，珍爱网对此高度重视并全面展开核查整改。

珍爱网称，任何门店关闭或合作商调整，均为公司正常业务优化，不影响珍爱网的整体运营和会员服务。目前，珍爱网一切业务均正常有序展开，用户权益保障机制全面生效中。珍爱网承诺，绝不放弃任何客户责任与合同义务，无论合作商如何变动，公司将严格监督服务质量，确保所有已签署的婚恋服务协议得到完整履行，不让任何会员权益受损。

资料显示，珍爱网创始于2005年，以网络征选红娘婚配的服务模式为同城单身男女创造征婚交友相亲平台，运营商为深圳市珍爱网信息技术有限公司。

近年来，珍爱网屡次“翻车”。2021年，珍爱网因存在退费规则不明确、宣传承诺不兑现、侵犯个人隐私等问题先后被江苏省消保委、上海市婚介机构管理协会约谈。

2024年，央视“3·15”晚会指出，深圳市珍爱网信息技术有限公司在提供婚恋居间服务中通过捏造符合客户心意的“虚拟人”形象，向潜在客户“抛诱饵”，再根据客户的消费习惯、存款等信息，利用年龄焦虑、生育焦虑、离异后小孩的感受等痛点，让客户把婚恋平台当成唯一希望，从而诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。此后，深圳市珍爱网信息技术有限公司因涉及不正当竞争行为被罚170万元。

另据天眼查网站，深圳市珍爱网信息技术有限公司作为被告目前存在多起未完结诉讼，涉及服务合同纠纷、劳动合同纠纷、网络侵权责任纠纷等。

来源：读创财经